Một ông viện sĩ đang chủ trì thi cử, ông hỏi thí sinh: “Nếu anh cần làm cho bệnh nhân vã mồ hôi, thì anh làm thế nào?”.
“Cho bệnh nhân uống thuốc ra mồ hôi liều mạnh” thí sinh trả lời rất đúng bài bản.
“Xin nêu ví dụ”.
“Chẳng hạn chè nóng, quả Marin, hoa Tilia khô”.
“Ngộ nhỡ tất cả những thứ đó đều không phát huy tác dụng thì sao”.
“Thì tôi bắt đầu dùng thử hoa dại”, thí sinh tỏ vẻ bối rối, vừa trả lời, cậu ta vừa đưa tay quệt mồ hôi trán.
“Nếu như dùng đủ cách mà vẫn không đưa đến hiệu quả?”
“Thế thì… tôi sẽ đưa bệnh nhân đến đây để ông vấn đáp”.
Cách nêu câu hỏi phải minh bạch ngắn gọn, nhấn mạnh điểm cần hỏi, để người nghe nắm bắt một cách dễ dàng, không ấp úng, mập mờ, câu hỏi nếu quá lớn, chung chung, thì câu trả lời nhận được cũng trống rỗng, không cụ thể và chẳng giải quyết được vấn đề gì thiết thực cả.
Vì vậy cách đặt vấn đề là từ lớn đến nhỏ, từ diện rộng đến diện hẹp, từ tổng thể đến chi tiết trong một chuỗi mắt xích, rồi gỡ ra từng đốt một.
Hãy tham khảo ngay cuốn sách “Giao tiếp thông minh và tài ứng xử” để bạn dễ dàng có cách giao tiếp hiệu quả, dễ dàng đạt được điều bạn muốn.
